Questions fréquentes

La création du compte prend 2 à 3 minutes (email, mot de passe, infos de base). La validation de vos documents par notre équipe prend ensuite 24 à 72 heures ouvrées. Vous êtes notifié par email et push dès que votre compte est validé.

Vérifiez votre dossier spam ou indésirables. Le code peut mettre jusqu'à 1 minute à arriver. Si rien après 2 minutes, demandez un nouveau code depuis l'écran de saisie. Si le problème persiste, contactez contact@sportlink.cloud avec votre adresse email d'inscription.

Non. La carte professionnelle d'éducateur sportif n'est requise que pour les métiers d'enseignement (MNS, BPJEPS AAN, BEESAN, etc.). Pour la surveillance pure (BNSSA, BSB) et l'animation (BAFA), seuls le diplôme et la RCP suffisent.

Prestataire : attestation de Responsabilité Civile Professionnelle (RCP), diplôme et/ou carte professionnelle selon votre métier, pièce d'identité, IBAN. Structure : déclaration d'établissement d'APS (récépissé Jeunesse & Sports) et informations de facturation (SIRET, adresse).

Comptez 24 à 72 heures ouvrées en moyenne. Notre équipe vérifie manuellement chaque document. Dès que votre compte est validé, vous recevez une notification push et un email — vous pouvez alors candidater (prestataire) ou publier (structure).

Vous recevez un email détaillant le motif (document illisible, diplôme manquant, etc.). Corrigez le point indiqué depuis votre profil puis re-soumettez votre dossier. Le re-traitement prend également 24 à 72 heures. Aucune limite sur le nombre de re-soumissions.

Oui, les formats JPEG, PNG et PDF sont acceptés, jusqu'à 5 Mo par fichier. Vérifiez simplement que le document est entièrement lisible (toutes les pages incluses, pas de coin coupé) — un document partiel sera refusé.

Une fois votre compte validé, ouvrez l'onglet Missions : vous y voyez toutes les missions ouvertes proches de chez vous. Filtres disponibles : date, ville, type de mission (piscine, coaching…), métier. Activez les notifications push pour être prévenu dès qu'une mission match vos critères.

Aucune limite. Postulez à toutes les missions qui vous intéressent et qui correspondent à vos disponibilités. Une candidature engage uniquement si la structure l'accepte et que vous confirmez — vous pouvez retirer une candidature en attente à tout moment.

Deux raisons possibles : soit votre compte n'est pas encore validé (vérifiez le statut sur votre profil), soit aucune structure n'a publié de mission dans votre zone géographique. Nous lançons SportLink région par région — la couverture s'étend chaque semaine.

La structure dispose de 7 jours pour accepter ou refuser votre candidature. Au-delà, la candidature expire automatiquement et vous êtes notifié. Vous pouvez relancer la structure via la messagerie intégrée pendant ce délai.

La structure vous paie par virement bancaire le 15 du mois suivant la mission. Exemple : une mission effectuée le 10 juin sera payée par virement au plus tard le 15 juillet. C'est conforme à l'article L441-10 du Code de commerce (paiement à 45 jours maximum).

SportLink facture une commission de 8 % à la structure uniquement — le prestataire reçoit 100 % de son tarif. Cette commission couvre la mise en relation, la vérification des profils, la facturation automatique, la messagerie et le support.

Pour votre sécurité, l'IBAN n'est jamais affiché en clair après saisie. Il est masqué (••••1234) puis chiffré dans notre base. Seul l'IBAN partiel masqué apparaît sur les factures envoyées aux structures, ce qui suffit pour qu'elles initient le virement.

DAC7 est une obligation européenne de reporting fiscal pour les plateformes (UE 2021/514). Si vous dépassez 30 missions OU 2 000 € de revenus annuels via SportLink, nous déclarons automatiquement vos revenus à la DGFiP avant le 31 janvier de l'année suivante. Aucune démarche à faire de votre côté.

Oui. Lors de la création d'une mission, sélectionnez le mode de paiement "Chorus Pro" et renseignez votre numéro d'engagement juridique (EJ). Les factures vous seront envoyées directement dans Chorus Pro, conformément aux obligations des collectivités et établissements publics.

Aucune limite sur le nombre de publications. Vous ne payez la commission de 8 % que sur les missions effectivement réalisées par un prestataire. Une mission publiée mais sans candidature acceptée ne génère aucun frais.

Ouvrez la fiche mission concernée puis cliquez sur "Signaler un problème". Quatre motifs : retard, absent, comportement inapproprié, autre. Au-delà de 3 signalements distincts, le prestataire est automatiquement suspendu 7 jours et son dossier est revu par notre équipe.

Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, à l'exception des factures qui sont conservées 10 ans (obligation comptable, article L123-22 Code de commerce). Vous pouvez aussi nous écrire à dpo@sportlink.cloud.

Hébergement Union Européenne (Supabase, Francfort), connexion HTTPS partout, IBAN chiffré au repos, mots de passe hashés, authentification renforcée. Plateforme conforme RGPD avec un DPO dédié joignable à dpo@sportlink.cloud. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

SportLink est une plateforme française qui connecte les prestataires sportifs indépendants (maîtres-nageurs, coachs, éducateurs) aux structures qui recrutent (clubs, piscines, salles, collectivités). Publication de missions, candidatures, messagerie et paiements — tout est centralisé.

L'inscription et l'utilisation de l'application sont 100 % gratuites pour les prestataires. Les structures paient uniquement une commission sur chaque mission accomplie — aucun abonnement, aucun frais fixe, aucune carte bancaire demandée à l'inscription.

L'application iOS est disponible sur l'App Store. La version web est accessible depuis n'importe quel navigateur. Une application Android arrivera dans le courant de l'année.

Oui. Toutes les données sont hébergées dans l'Union Européenne (Supabase, Francfort), aucune donnée ne sort d'Europe. SportLink est conforme RGPD : vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment depuis votre profil ou en contactant contact@sportlink.cloud.

Tout professionnel indépendant du sport : maîtres-nageurs (MNS, BNSSA), coachs sportifs, éducateurs sportifs, professeurs de yoga, préparateurs physiques, etc. Un diplôme ou une certification pertinente est demandé lors de l'inscription pour valider votre profil.

Les paiements sont regroupés par mois calendaire. Début du mois suivant, une facture est générée automatiquement en PDF conforme et le virement bancaire est initié vers votre IBAN. Vous recevez 100 % du tarif horaire convenu (la commission est payée par la structure, pas par vous).

Oui, vous pouvez filtrer par département, type de mission (piscine, coaching, événementiel…), date et tarif horaire minimum. Les notifications push vous préviennent uniquement pour les missions qui matchent vos critères.

Vous cliquez sur "Candidater" depuis la mission, vous entrez votre tarif horaire, la structure reçoit votre profil et vos disponibilités. Elle accepte ou refuse — vous êtes notifié immédiatement par push et email. Si acceptée, la mission apparaît dans votre calendrier.

Depuis votre tableau de bord structure, cliquez sur "Publier une mission" : type, lieu, date, horaires, tarif horaire, nombre de places. La mission est diffusée immédiatement aux prestataires qualifiés de la région. Publication en moins de 2 minutes.

La structure paie le tarif horaire convenu + une commission SportLink. Exemple type : 20 €/h × 8 h = 160 € pour le prestataire, + 12,80 € de commission = 172,80 € au total, virés le 1er du mois suivant (ou via Chorus Pro pour les collectivités). Le détail du taux et l'exemple complet figurent dans la page tarifs.

Oui. Avant qu'un prestataire puisse candidater, son diplôme (MNS, BEESAN, BPJEPS…) et son numéro SIRET sont vérifiés par l'équipe SportLink. Un badge "vérifié" est affiché sur son profil.

Oui, entièrement. Les collectivités, EPCI et établissements publics peuvent renseigner leur numéro d'engagement juridique (EJ) et recevoir leurs factures directement dans Chorus Pro. Un tutoriel intégré vous guide à la première facturation.

La facture est générée automatiquement le 1er du mois suivant, au format PDF conforme à la réglementation française (numéro séquentiel F-YYYY-MM-NNNN, mentions légales, TVA NPR si applicable). Elle est disponible dans l'onglet "Revenus" (prestataires) ou "Finances" (structures).

Un bouton "Signaler un litige" est disponible sur chaque mission terminée. Notre équipe ouvre une conversation de médiation avec les deux parties et statue sous 48 h. Le paiement est mis en attente tant que le litige n'est pas résolu.

Oui, mais prévenez la structure au plus vite via la messagerie. Les annulations répétées ou tardives peuvent impacter votre note et votre visibilité auprès des structures. En cas de force majeure, contactez le support : aucune pénalité.